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金牌物業(yè),貼心服務(wù) ——建業(yè)物業(yè)2月典型好人好事



二月,冬日的寒意尚未褪去,初春的暖風還未吹來。建業(yè)物業(yè)人一如既往地堅守在各個崗位上,持續(xù)不間斷地為業(yè)主提供著暖心服務(wù)。本月,全省各地共涌現(xiàn)出拾金不昧、技術(shù)高超、熱情服務(wù)、助人為樂等好人好事182例,其中收到錦旗33面,感謝信77封,來電感謝及其他72起。

 

鏡頭一:

2月3日,濮陽·桂園9號樓1單元10號樓一位業(yè)主為服務(wù)中心送來一面錦旗,以此表達對桂園小區(qū)禮兵團隊熱忱服務(wù)的感謝。

原來,127日晚,業(yè)主在家中找東西時,頭部不小心撞到柜角,當時額頭就血流不止,兩個孩子也嚇得嚎啕大哭。業(yè)主情急之下?lián)艽蛭飿I(yè)服務(wù)中心前臺電話,向物業(yè)工作人員求助。

得知情況后,禮兵隊長李開社第一時間趕去,將業(yè)主送到醫(yī)院,陪同業(yè)主包扎傷口并臨時墊付了路費及醫(yī)藥費。與此同時,禮兵張慧玲、劉利霞留在業(yè)主家中幫忙照看兩個孩子,直至業(yè)主回到家中。               

事后業(yè)主說,雖然有親戚住在同一個小區(qū),但是緊急時刻他第一時間想到的還是咱物業(yè),這與長期以來對物業(yè)的信任是分不開的。

鏡頭二:

2月8日,湯陰·森林半島夜崗禮兵張海平巡邏至商鋪外圍時,撿到一臺單反相機,他當機立斷,第一時間將相機上交給禮兵隊長馮瑞龍,請其協(xié)助尋找失主。

通過相機包中的維修單上的信息,馮瑞龍聯(lián)系上了相機維修機構(gòu),試圖取得失主的聯(lián)系方式,卻被維修機構(gòu)以不能透露客戶為由而拒絕。隨后,馮隊向公安系統(tǒng)求助,終于聯(lián)系到失主并歸還失物。              

事后,失主特意送上一面錦旗表示感謝,他表示,相機丟失后自己十分著急,本來對找回相機不抱太大希望,沒想到會有人主動聯(lián)系自己。盡管失主不是建業(yè)業(yè)主,卻因此而對建業(yè)物業(yè)的服務(wù)留下了十分深刻而美好的印象。

鏡頭三:

2月1617:40,商丘·聯(lián)盟新城52號樓業(yè)主家中孩子不見了,孩子家長情急之下向物業(yè)求助。正要下班的管家曹留凱、張烜豪接到業(yè)主消息后,立刻聯(lián)系中隊長呂新華、禮兵武洪濤協(xié)同尋找孩子。調(diào)監(jiān)控、園區(qū)掃盲式尋找、門崗把控,大家分工協(xié)作、快速行動。18:30左右,大家終于順利找回孩子。

翌日,業(yè)主專程送來一面錦旗,對建業(yè)物業(yè)人快速反應(yīng)、找回孩子的暖心行動表示感謝。

鏡頭四:

2月19日早上,舞鋼·森林半島小區(qū)703戶業(yè)主為物業(yè)服務(wù)中心送來一封感謝信,借此表達自己對趙天亮、宋留峰兩位維修師傅的感謝。

2月18日下午,703戶業(yè)主家中忽然停電。接到報修電話后,趙師傅和宋師傅馬上趕到業(yè)主家中進行細致的電路檢查,最終查出問題是出在配電箱線路上了。

由于業(yè)主家的配電箱處在狹小的柜子里,師傅們只能鉆到柜子里開展作業(yè),操作起來非常困難。他們從下午五點多一直忙到晚上九點,直到把電路維修好才下班。由于空間狹小,趙師傅的眼鏡在維修過程中還不慎摔碎了,但他沒有絲毫怨言。

業(yè)主對兩位師傅熱心奉獻、不求回報的工作態(tài)度表示由衷的感謝。

鏡頭五:

2月21日,洛陽·建業(yè)定鼎府禮兵楊光磊、凌明泉在例行巡邏時看到一個衣著單薄、臉頰通紅的孩子在哭喊著找爸爸。二人趕緊上前,一邊脫下大衣包裹住孩子,一邊詢問發(fā)生了什么,同時緊急聯(lián)系孩子家長。

原來,當天一早孩子媽媽就出差了,孩子爸爸臨時送老大上課,沒有叫醒正在熟睡的老二。誰知爸爸剛出門不久,5歲的老二就醒了,看到家里沒人,他就哭著出來尋找父母了。

了解情況后,兩位禮兵耐心開導(dǎo)和陪伴孩子,直到孩子家長回來,將孩子順利送回家中。

事后,孩子父母專程來物業(yè)服務(wù)中心致謝,慶幸孩子當天遇上了物業(yè)工作人員,否則后果不堪設(shè)想。

鏡頭六:

2月22日,鄭州·城市花園物業(yè)服務(wù)中心收到一位老人送來的錦旗。

原來,這位老人是1號樓業(yè)主.年前的一天,他傍晚外出時不慎踏錯臺階,摔倒昏迷。禮兵中隊長李要星巡邏時發(fā)現(xiàn)昏迷的老人后,趕緊拔打120急救電話,并和經(jīng)理助理薛純斌一同把老人送到了醫(yī)院。得知情況后,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理秦曉蘭十分關(guān)心業(yè)主狀況,一邊安排薛純斌、李要星二人先在醫(yī)院照顧老人,一邊安排一期管家張小倩和單少嚴聯(lián)系業(yè)主家人。直到晚上十點左右,張小倩二人才通過各種方式聯(lián)系上老人身在北京的女兒,薛純斌等人則在晚上十一點等到老人在鄭州的親戚趕到醫(yī)院后方才離開。

對此,業(yè)主一家感佩于心。老人出院后,特意送來一面錦旗,感謝建業(yè)物業(yè)視業(yè)主如親人般的暖心服務(wù)!

 

總有一份溫暖,讓我們銘記在心;總有一縷感動,在你我中間傳遞。斗轉(zhuǎn)星移,初心不變,建業(yè)物業(yè)人在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下,立足崗位、盡職履責,為萬千業(yè)主家人的幸福而持續(xù)守望!

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